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Question en attente de réponse

Message d'erreur "le traitement com.android.phone s'est malheureusement arrêté" sur sony Xperia Z3, comment faire ?

lea M.
lea M.

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Bonjour,
je vous écris car il y a maintenant quelques heures que je n'ai plus accès a mon sony xperia z3 compact.
En ouvrant une application le telephone s'est subitement mis a "bugger" en affichant le message d'erreur "le traitement com.android.phone s'est malheureusement arrêté".
ma carte sim n'est plus reconnue c'est a dire que c'est comme si elle n'y etait pas, et le message s'affiche environs toutes les 2 secondes (après avoir appuyé sur "ok") se qui rend le telephone completement inutilisable.
je l'ai deja eteins/rallumé, je l'ai re-eteins en le laissant se refroidir (car il surchauffait) et rien n'y fait.
merci d'avance de votre réponse.

Réponse

Bonjour Lea,

Après vérification le mobile renseigné sur votre profil ne correspond à aucun contrat mobile chez nous. J'ai également effectué une recherche de contrat via votre nom sans résultats.
Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés merci dans ce cas de modifier votre numéro de mobile en cas d'erreur de saisie. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir sur l 'assistance mobile.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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