Question en attente de réponse
arrive pas a faire un paiment sur facture ?
Bonjour ont vient de me dire que je peut changer de mobile et faire un paiment par facturation pour un montant maximum de 120€,donc ce que jai essayer de faire , mais helas je ne n'y arrive pas tout seul .. un petit coup de main serait le bienvenue
Réponse
Bonjour Jean-Noël,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre commande du 02/06/2017 s'est automatiquement annulée car votre chargé(e) de clientèle n'a pas cliqué sur le dernier bouton "valider", nécessaire à la confirmation de votre achat.
De votre côté, vous avez la possibilité de remettre en place votre commande directement depuis votre Espace Client (rubrique "Changer de mobile"). Si vous rencontrez un message d'erreur en particulier, je vous invite à me l'indiquer afin que je puisse vous apporter mon aide.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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