Question en attente de réponse
comment débloquer ma carte sim ?
Bonjour, après avoir cassé mon téléphone, j'ai récupéré celui de mon conjoint qui est chez un autre opérateur. Son opérateur nous a assuré que son téléphone pouvait recevoir les cartes sim quelque soit l opérateur. Or, quand je mets ma carte dans son téléphone, on me demande un code réseau de déverrouillage réseau. De quel code s agit-il ?
Merci
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.
Bonjour Mélody,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le code réseau de déverrouillage réseau correspond au simlockage du mobile. Ce code ne peut être détenu qu'avec l'opérateur concerné.
Je vous invite à contacter de nouveau l'opérateur initial afin de leur signaler la problématique.
Sachez qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée).
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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