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Question en attente de réponse
Plus de réseaux depuis 2 jours ou que je sois merci de me dire si il i a un problème
On a étain le port enlever batterie et rallumer sa ne marche tjr pas
Réponses
Bonjour Sandra,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt sur l'écran de la gauche vers la droite.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur ...PLUS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Depuis l'onglet NRJ MOBILE (selon la carte sim insérée le nom affiché peut-être différent) :
Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Appuyez sur l'onglet SIM2 si vous souhaitez effectuer une recherche réseau avec la seconde SIM.
6. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur OK.
Ce message apparaît uniquement lorsque vous êtes connecté au service de données.
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "Auchan Telecom" (sans point ni tirets), ou SFR F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à effectuer une sélection automatique de réseau. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sandra,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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