Je n'ai pas d'option internationale AVEC web, pourriez-vous l'activer?

Bonjour Anna,

Je vous informe que vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). L'activation s'effectuera entre 2 et 24 heures. Un redémarrage régulier de votre mobile est alors conseillé pendant ce laps de temps.

Si vous envisagez de vous rendre à l'étranger et afin de pouvoir vous communiquer les informations adéquates, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en me communiquant votre destination ainsi que les dates de votre séjour s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Anita,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.

Je vous confirme que je viens d'activer l'option internationale avec web sur votre ligne conformément à votre souhait. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile puis de tester l'accès réseau et de faire une recherche manuelle si besoin est.

Si vous vous rendez en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 55 00...

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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