Question en attente de réponse
Bonjour, je ne parviens pas à trouver mon code puk sur mon espace personnel. comment faire?
j'ai fait une erreur de code pin. je ne trouve pas le numéro de code puk comme indiqué sur le site. je ne peux pas appeler le numéro d'urgence. comment faire?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu garder le support de la carte SIM car il y a le code PUK qui est écrite sur le support (à conserver) ? Sinon, appelle le service client.
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
- dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
- en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
- sur le support d'origine de votre carte SIM que vous avez détaché. Cordialement.
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