Bonjour Harald,
Le numéro de ligne renseigné sur votre profil concerne un forfait 4G Pocket 8Go qui est dédié à l'accès internet.
Je constate que vous disposez d'un second forfait Woot 50Go, est-ce sur ce numéro que vous rencontrez des difficultés à appeler et envoyer des sms ?
De plus, un incident a été déclaré aujourd'hui.
Vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission d’appels vers :
- Les fixes Orange
- Les autres opérateurs mobiles (autres que SFR, Bouygues, Orange), donc essentiellement Free mobile.
Si cela correspond à l'incident signalé, je vous invite à patienter. Je vous informerai par message dès résolution de l'anomalie.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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