Telephoner du 6 au 13 juin à Chypre

Bonjour Luc,

Je constate que votre ligne a été suspendue partiellement (vous ne pouvez utiliser la ligne mais restez joignable), suite à un dépassement de forfait de 60,90€. Raison pour laquelle vous ne pouvez utiliser votre ligne.

Afin de retrouver l'usage de celle-ci, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de régler votre avance sur facture de 61,00€.

Une fois le paiements validé, la ligne sera fonctionnelle dans un délai de 2h. Il suffira de redémarrer votre mobile pour vous en assurer.

Auquel cas, sans règlement de votre part, la ligne se remettra en service automatiquement le 21/06/2017.

A noter que le dépassement fait surtout suite à des connexions WEB depuis l'étranger.

Aussi, si vous procédez au règlement de l'avance sur facture, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet.

Cela évitera une facture trop importante et une nouvelle suspension.

Sinon, vous pouvez modifier votre option internationale (Option Internationale "avec web" actuellement en place) depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". Elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Enfin, vous pouvez également bénéficier de nos options ou recharges voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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