Question en attente de réponse
forfait incompréhensible ????????
mon téléphone est inutilisé depuis 48 h, le WIFI est désactivé, malgré celà la consommation web continue d'augmenter ! quelle explication ?
Réponse
Bonjour Marie-France,
Si vous utilisez un smartphone, sachez qu'il y a deux types de connexions possibles.
En Wifi ( connexion et utilisation d'internet depuis une box internet) et en données mobiles (Edge/3G/H/4G).
Ces dernières sont décomptées de votre forfait mobile.
Si votre mobile n'est pas connecté en Wifi ,mais que les données mobiles sont actives, votre smartphone se connectera à internet et générera de la consommation.
Même sans utilisation d'internet, le mobile peut effectuer des mises à jour (logicielle, applications...).
Je vous invite à privilégier un accès Wifi et désactiver les données mobiles afin de limiter le trafic de données mobiles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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