Question en attente de réponse
réponse à Alexis O sur ma précédente demande
Déjà on ne peut pas avoir quel qu un par téléphonique que de répondre sans arrêt ar votre site ?
Donc je réponds à ALexis O qui a répondu à ma précédente demande : mon forfait et mon ancien portable ont été souscrit chez NRJ MOBILE et non en boutique. Du coup comment fait on pour récuper des données de son ancien portable !! je n'ai plus internet mais la carte fonctionnait pour mes jeux et mes photos que je n'ai pas pu récupérer.
Réponse
Bonjour Céline,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, l'Assistance Mobile traite les demandes uniquement en écrit.
Concernant la récupération des données personnelles, je vous invite à brancher votre téléphone sur un ordinateur afin de les récupérer.
Dans le cas où l'intégralité des données n'est pas proposée, je vous invite à contacter votre Constructeur Alcatel au numéro suivant : 09 69 36 09 36.
Horaires : de 09 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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