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Question en attente de réponse

L'envoi 9V27121202571 pas livré pourquoi ? J'ai fait une réclamation Colissimo, pourriez-vous faire de même

JOCELYNE A.
JOCELYNE A.

JOCELYNE A.

Niveau
0
1 / 100
point

j'attendais le nouveau modèle huawai suite au changement de forfait je n'ai rien reçu de Colissimo alors que la livraison était sensée être faite samedi 03/06/17

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de suivi de colis envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin qu'une demande d'enquête soit ouverte. Une fois l'ensemble des informations en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre requête. De votre côté et si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous conseille de voir si parmi vos voisins l'un d'entre eux n'aurait pas réceptionné votre colis à votre place s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
2
794 / 2000
points

Pas de réponse au bout de 9 jours!!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Pour votre parfaite information, les services postaux mettent parfois 3 semaines avant de nous apporter une réponse aux demandes d'enquête que nous lançons. C'est pour cette raison que je n'ai pas encore répondu de manière définitive à Jocelyne A. De mon côté, je vous rassure sur le fait que j'effectue une vérification journalière afin de tenir informée Jocelyne A. dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
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points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Suite à notre échange privé, vous avez indiqué que votre demande n'est plus d'actualité. Par conséquent, je me permets de clôturer le dossier lié à votre requête. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
2
794 / 2000
points

Votre téléphone est peut-être arrivé à votre banque.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous informe que Jocelyne m'a informée par message privé que son colis a été livré chez sa voisine.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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