Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Christian,
Pouvez-vous me préciser les points suivants :
- est-ce la communication qui s'arrête ou votre mobile qui s'éteint ?
- le problème se produit-il dans un secteur géographique particulier ?
- avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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la communication (conversation aux 2 extremites) s arrête mais le mobile continue a être connecte.
le probleme se situe a mon domicile (ancien et nouveau)
la carte sim a bien sur ete testee sur un autre telephone.
Bonjour Christian,
Je vous remercie pour vos réponses. L'incident nécessite une prise en charge par un technicien, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A bientôt, bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christian,
Suite à nos échanges par mail, j'ai pu vous contacter hier soir et vous mettre en relation avec notre support réseau. Ma collègue a pu intervenir sur votre ligne pour améliorer votre couverture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Je n’entends plus rien et la minuterie continue et je n’entends plus le correspondant
Bonsoir Gilberte,
S'agit-il bien de votre iPhone 7 ?
Depuis quand rencontrez-vous ce problème de son en communication ?
Est-ce que cela se produit à chaque appel, ou bien est-ce aléatoire ?
Merci pour vos précisions.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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