Question en attente de réponse
Je ne capte plus la 3G/4G?
Bonjour,
Depuis environs une semaine, je ne capte plus la 3G/4G. Comment faire pour savoir d'où vient le problème? A savoir si cela vient d'une panne réseau, de ma carte SIM ou de mon téléphone.
D'avance merci,
Cdlt.
Réponse
Bonjour Thomas,
Après avoir consulté votre dossier, je n'ai pas constaté d'anomalie sur la ligne.
Je vous invite donc à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Si le paramétrage est correct, vous pouvez ensuite effectuer un autre test en insérant la carte sim dans un autre appareil afin d'isoler le dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste après ces premières manipulations.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
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