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Question en attente de réponse
Bonjour
j'aimerai que la date de prélèvement de mes factures soit avancée et tombe entre le 1er et le 5 de chaque mois svp merci
Réponses
Bonjour Nina,
Je viens de vérifier sur votre ligne et nous pouvons modifier une date de prélèvement entre j+5 et j+20 à partir de la date de renouvellement du forfait, donc pour le 7 de chaque mois au plus tôt.
La date de renouvellement de forfait étant le 2 de chaque mois sur votre ligne.
Il s'agit d'une opération facturé 5 €.
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Nina,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nina,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de modifier votre délai de prélèvement afin que facture soient prélevées au 7 de chaque mois.
Je vous informe également que la modification du jour de facturation n'est pas facturée 10 euros mais 5 euros.
Ceux-ci seront visibles sur la prochaine facture qui sera prélevée le 7 Juillet 2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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