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Question en attente de réponse

Je ne sais pas si ma demande de changement de mobile a été prise en compte?

MARIE CHRISTINE D.
MARIE CHRISTINE D.

MARIE CHRISTINE D.

Niveau
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4 / 100
points

Smartphone

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Christine,

Je vous confirme la prise en compte de votre commande de mobile faite ce jour 07 Juin 2017 depuis votre Espace Client.

Votre commande est préparée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées par le Service Logistique puis acheminée en 72 heures ouvrées au plus par la poste. Une fois expédié, l'acheminement du colis peut être suivi depuis l'Espace Client à la rubrique "Crédit Mutuel Mobile et vous".

Le téléphone est livré à l'adresse de votre choix et est d'office débloqué tout opérateur. A sa réception, vous disposez de 72 heures pour signaler toute anomalie et de 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, vous devez demander au Service Client l'édition d'un numéro de retour sans lequel le renvoi de votre mobile ne sera pas validé. Les frais de réexpédition sont alors à votre charge.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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