Question en attente de réponse
Bonjour Après plusieurs entrée du code puk la carte sim verrouillée
Voilà comment faire car à part appel d'urgence uniquement carte sim verrouillée après plusieurs entrée du code puk.
Merci
Réponse
Bonjour Valentin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Lorsque vous avez saisi à de multiples reprises un code PUK erroné, la carte Sim se bloque de façon définitive.
Une commande de remplacement doit être validée avec le titulaire de la ligne.
J'invite MME BAERT à nous contacter sur un nouveau fil de discussion afin qu'on mette en place la commande d'une nouvelle carte Sim. En effet, seul la titulaire de la ligne est autorisée à demander ce type d'action.
Sachez qu'elle peut également valider la commande sur son espace client.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrés + les délais postaux.
Dès réception, il faut activer la carte Sim manuellement. Cette action peut également s'établir sur l'espace client.
Le délai de prise en compte est de deux heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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