Question en attente de réponse
Numéro de téléphone et mot de passe non reconnus alors que je suis déjà client Cdiscount Mobile ?
Bonjour, je suis déjà client Cdiscount mobile et je souhaite activer une nouvelle ligne (carte sim reçue) mais à la question "êtes vous déjà client Cdiscount Mobile ? il marque "Le numéro de téléphone ou le mot de passe est incorrect." alors que mon numéro et mon mot de passe fonctionnent sans problème pour m'identifier sur l'espace client (NRJ). E.I. Telecom est le seul opérateur qui a son site qui n'est pas clair et surtout le seul opérateur où on ne peut pas joindre facilement un conseiller client. Autant pour des ouvertures de ligne c'est bon que pour aider, rien ! A bon entendeur...
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Loic,
Si vous souhaitez activer votre nouvelle ligne, je vous invite à vous connecter sur le site http://www.cdiscount.com, vous devez ensuite choisir votre offre puis cliquer sur "j'active ma carte SIM", entrer votre numéro de carte SIM et cliquer sur valider.
Pour vous identifier sur votre Espace Client, il faut mettre votre numéro de ligne comme identifiant et le code confidentiel que vous avez reçu.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas envoyer de SMS vers les Dom
Je reçois des SMS depuis les Dom. Mais je ne peux pas en envoyer vers les Dom. J'ai systématiquement un message d'erreur. -
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué
-
-
