Question en attente de réponse
Modifications de titulaires de lignes?
Bonjour. Je me permets de m'adresser de nouveau à vous car le service clients est quasi inaudible lorsque je l'appelle, et du coup incompréhensible.
Depuis notre dernier échange en avril 2016, l'ensemble des lignes mobiles de la famille a basculé chez CIC-mobile. Mais depuis, nos aînés sont salariés et peuvent désormais être titulaires de leur ligne. Je voudrais donc simplement leur rétrocéder leur ligne (besoin de 2 formulaires de changement de titulaire) et en profiter pour effectuer un changement de domiciliation bancaire pour la facturation (impossible à faire sur le portail pour une seule ligne lorsque plusieurs lignes sont groupées).
Par avance merci de votre action car malgré la bonne volonté du service clients téléphonique, toute action est impossible si je n'entends rien de ce qui m'est dit, même avec un fixe.
Réponses
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Bonjour Jean-François,
Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous indiquer les numéros de lignes concernées dans votre profil svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ihssane A.
Pourriez-vous m'écrire sur mon adresse de contact afin que je puisse vous répondre? Je ne trouve pas le lien pour vous répondre directement sur le portail de l'assistance. Merci.
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Bonjour Jean-François,
Après analyse de votre ligne, je constate que mon collègue Koumaren a répondu à votre demande.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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