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Question en attente de réponse

opérateur pas prit en compte?

MAURICE T.
MAURICE T.

MAURICE T.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai reçut ma nouvelle carte SIM.je l'ai installer .et l'iphonr me dit carte SIM non valide que mon operateur le prend pas en charge alors je vous demande de debloquer mon iphone que je puisse l'utiliser sinon me dire se que je dois faire

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, un désimlockage de votre mobile doit être réalisé. Cependant, votre mobile n'a pas été acquis dans notre service.
Je vous invite à vous rapprocher du lieu d'achat.
Sachez qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée).
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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