Question en attente de réponse
sim bloquée, commande impossible ?
Bonjour,
Suite a la perte de mon mobile, j'ai bloquée ma carte sim. Cependant, 3 jours après, un inconnu a retrouvé mon téléphone, que j'ai sous la main, mais avec ma carte sim bloquée. Est-ce possible de la débloquée ?
Et je n'arrives pas à recommander une carte sim, une erreur survient à chaque fois... Et je ne peux pas changer de forfait... pourquoi ?
Réponses
Bonjour Florian,
J'ai bien pris en compte votre demande de remise en service de votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Florian,
Suite à nos conversations en message privé, je viens de remettre en service votre ligne.
La ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace client afin d'effectuer un changement d'offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Très bien, c'est parfait.
Merci beaucoup pour l'assistance,
Cordialement
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