Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion wifi impossible Galaxy Grand Prime ?

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

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Bonsoir,
J'ai refait les manipulations éteindre / rallumer débrancher / rebrancher ma livebox ainsi que mon téléphone puis les manipulations de connexion depuis mon mobile, on me répond que je ne suis connectée à aucun réseau. Comment puis-je contacter un technicien pour m'aider et contrôler si cela vient du téléphone ou d'un autre problème ?
Cordialement.

Réponses

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
    Et appelle le service client pour ta livebox d'Orange.
    Evitez d'ouvrir d'autres fils de discussions.
    Cordialement.

Bonjour Christine,
Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1369551-connexion-wifi-impossible
Je vous invite à répondre directement sur ce fil.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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