Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion wifi impossible Galaxy Grand Prime ?

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

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Bonsoir,
J'ai refait les manipulations éteindre / rallumer débrancher / rebrancher ma livebox ainsi que mon téléphone puis les manipulations de connexion depuis mon mobile, on me répond que je ne suis connectée à aucun réseau. Comment puis-je contacter un technicien pour m'aider et contrôler si cela vient du téléphone ou d'un autre problème ?
Cordialement.

Réponses

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
    Et appelle le service client pour ta livebox d'Orange.
    Evitez d'ouvrir d'autres fils de discussions.
    Cordialement.

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

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Equipe

Bonjour Christine,
Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1369551-connexion-wifi-impossible
Je vous invite à répondre directement sur ce fil.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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