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Question en attente de réponse

je peut plus envoyer de message n'y appeler ?

Denis L.
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quand j'appel c'est écrit vous n'êtes plus autorisé a appeler

Réponse

Bonjour Denis,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je constate sur votre dossier que votre ligne a été suspendue suite à une demande d'avance sur facture car des usages en hors forfait ont été effectués sur votre ligne.

La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Cette avance sur facture a été réglée par carte bancaire ce matin. Je vous confirme que votre ligne a été remise en service.

Un délai de 2 h maximum est nécessaire. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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