Question en attente de réponse
ce mois ci il ya 2 prelevement sur mon compte 1, nrj ET 2 EI TELECOM ? je comprend pas
pouvez vous me donner explication merci , pour la ligne 077***********
Réponse
Bonjour Sommat,
Je vous informe que suite à votre rejet de prélèvement de la facture du 16 Mai 2017, celui-ci a été représenté sur votre compte le 31 Mai 2017.
Cependant, vous avez par la suite le 2 Juin 2017, effectué le règlement de cet impayé par carte bancaire, ce qui a provoqué un doublon de paiement.
Rassurez-vous, ce doublon vous sera remboursé sur la prochaine facture du 16 Juin 2017 sous forme d'avoir.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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