Peut - ont changer d'Android pour revenir à une version stable ?

Bonjour Florent,

Les modifications de logiciel effectuées par les clients ne peuvent pas être prises en charge, mais il est possible de faire des manipulations pour vous aider.

une réinitialisation aux valeurs d'usine est nécessaire. Attention, cette opération effacera l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.

A cet effet, je vous invite tout d’abord à réaliser une sauvegarde de vos données (sur une carte SD, un ordinateur ou en synchronisant vos données sur votre compte Google).
De plus, afin d'éviter un blocage après la réinitialisation, je vous conseille d'effacer le compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES/COMPTE/GOOGLE. Appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis options (en haut à droite) et SUPPRIMER.

Si après ces manipulations le problème persiste je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a vendu le mobile car c'est à lui d'effectuer le SAV.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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