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Question en attente de réponse

Je veux desactiver le blocage premium pour activer l'opt. internationnale. pouvez vous m'aider ?

JEAN-YVES I.
JEAN-YVES I.

JEAN-YVES I.

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bonjour : actuelement en guyane 973 je ne peu ni resevoir ni emetre d apel et sms je voudrai activer obtion international mais je ne peux le blocage des usager premium bloque la procedure pouvez vous m'aider

Réponses

Bonjour Jean-Yves,

Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers et depuis l'international.

L'option peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 30/07/2017. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage.

Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN-YVES I.
JEAN-YVES I.

JEAN-YVES I.

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bonjour mounia k donc si jai bien compris pendant deux mois je peu pas emetre et recevoir appel et sms Mais vous me facturer quan meme et vous avez pas de solution a mon probleme

Bonjour Jean-Yves,

En effet, l'Option "Blocage des usages premium" ne peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté. Selon votre dossier, vous pouvez demander sa résiliation à compter du 30/07/2017.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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