Bonjour Alex,
Je vous informe que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale.
Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour procéder à la résiliation de l'option de Blocage et l'activation de l'option internationale, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit nous en faire directement la demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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