Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive pas à capter de réseau à l'étranger ?
Bonjour,
J'ai activé l'option internationale il y a déjà plusieurs mois. Cependant, je suis partie à Cuba en février 2017 et impossible de me connecter à un réseau. Le seul disponible (mais ça c'est normal, c'est à Cuba) était le réseau Cubacel mais je ne pouvais pas m'y connecter. Lorsque je cliquais dessus, ça chargeait, ça chargeait mais au final rien, un simple "impossible de se connecter au réseau".
Depuis 3 mois, je vais régulièrement en Suisse le WE et pareil, je n'ai pas de réseau. Il est mentionné "appel d'urgence uniquement". Du coup je ne comprends pas ce que je dois faire de plus puisque l'option internationale est activée.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Cordialement,
Raphaële V.
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Bonjour Raphaele,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que votre mobile est bien en recherche automatique du réseau.
Si ce n'est pas le cas, il est nécessaire d'effectuer la manipulation au niveau de votre mobile.
En arrivant à l'étranger, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si votre mobile n'accroche pas au réseau de façon automatique, il sera nécessaire d'effectuer une recherche manuelle du réseau.
Je vous ai envoyé un complément de réponse en privé, je vous invite à en prendre connaissance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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