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Question en attente de réponse

Problème régulier pour la connexion internet+TEL en indispo

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

Niveau
0
5 / 100
points

La connexion à Internet est fréquemment en indispo et tel en indisponibilité avec réception des messages SMS plusieurs heures après ou encore les contacts tel arrivent directement sur répondeurs. ...

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Concernant votre anomalie de réseau, nous avons besoin de déterminer si cela vient du mobile ou de la sim.
De ce fait, je vous invite à revenir vers nous une fois que vous aurez fait un test croisé (utiliser la sim dans un autre mobile, par exemple, un mobile de prêt du CiC).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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