Question en attente de réponse
L'évolution du forfait à partir du 15 juin est valable pour Andorre ? appel , sms , mms et 5 Gigas de datas du forfait
A partir du 15 juin, est il donc possible d'utiliser en ANDORRE et vers la France, appel , sms ,mms et l'INTEGRALITE des 5 Gigas sans surcoût ?
et faut il modifier son forfait et prendre l'option étranger ( appel sms,mms ,datas) avant notre départ ou tout se fait automatiquement ?
Merci de la réponse
Cordialement
Réponse
Bonjour Eric,
Après vérification, je vous informe que l'Andorre ne fait pas partie de la liste des pays dont le roaming est inclus. Par conséquent, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-2... (page 10). Pour votre parfaite information, l'Andorre se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.
Avant votre départ, il vous sera nécessaire d'activer l'une des 3 options internationale sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Aussi, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 81 07...
Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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