Question en attente de réponse
est-ce-que la garantie prend en charge la caméra cassée ?
J'ai acheté un iphone6s à ma fille au courant du mois de décembre dernier, elle a été bousculée dans la rue, le portable est tombé, celui-ci continue a bien fonctionné mais la caméra a été cassée malgré la coque et les photos sont de mauvaises qualités. Je voulais savoir s'il y a toujours une garantie et si celle-ci prend en charge ce problème.
En vous remerciant
Réponse
Bonjour Francis,
Après étude de votre dossier, je constate qu'un iPhone 6S a été acquis chez notre opérateur. Votre téléphone ayant subi un choc, il s'agit d'une exclusion de garantie par le constructeur Apple.
Cependant, un Service Après-Vente avec l'émission d'un devis peut être mis en place si votre iPhone 6S n'a pas été oxydé. Le montant des réparations est à votre charge et peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif).
Si vous souhaitez mettre en place un Service Après-Vente avec devis, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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