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Question en attente de réponse

Depuis 1 semaine, je ne capte le réseau que très rarement, d'où est ce que ça peut venir? Merci

JULIANE L.
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Depuis 1 semaine, je ne capte le réseau que très rarement, d'où est ce que ça peut venir? Merci

Réponse

Bonjour Juliane,

Je ne constate pas de changements sur votre ligne ni d'incidents déclarés sur votre région.

A cet effet, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre mobile, à enlever la carte Sim puis à la réinsérer et à rallumer votre mobile.

Si l'incident persiste après cette manipulation, je vous invite à tester le réseau de votre Wiko Pulp 4G en "2G UNIQUEMENT", en vous rendant dans PARAMÈTRES / PLUS... / RÉSEAUX MOBILES / TYPE DE RÉSEAU PRÉFÉRÉ.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en fonction du résultat de ces tests ou pour poser une nouvelle question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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