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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à Internet à l'étranger

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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Bonjour,
je vais régulièrement en Espagne et mon option internationale est activée (avec web).
Mais je ne peux jamais me connecter à Internet ce qui est très très gênant lorsque je m'y rends en semaine pour des raisons professionnelles.
Ma configuration semble bonne.
Merci de votre aide.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour David,

Afin de pouvoir accéder à la data depuis un réseau mobile étranger, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données sur votre smartphone. Si cela est déjà fait et en cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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L'itinérance des données est activée par défaut puisqu'elle est nécessaire au fonctionnement des MMS, même en France.
L'infernale configuration initiale du mobile insiste bien sur ce point.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour David,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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