Question en attente de réponse
Je suis facturé d'achat multimédia alors que je n'ai rien acheté. Que faire ?
J'ai reçu une alerte SMS pour une utilisation anormale d'achats, tous les vendredis depuis 4 semaines j'ai un débit hors forfait. Je ne vois pas comment résilier cet abonnement non désiré sur votre site
Réponse
Bonjour Michel,
Je ne retrouve pas votre ligne avec les informations indiquées dans votre profil. Je vous invite à renseigner votre numéro de mobile si vous êtes client NRJ Mobile/ C Discount Mobile/ Credit Mutuel Mobile/ CIC Mobile/ Auchan Télécom / Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile. Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur mobile.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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