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Changement de SIM ?

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

Niveau
0
34 / 100
points

Bojour,
J'ai changé de téléphone et j'aurai besoin d'une micro sim pour pouvoir utiliser mon tél.
Merci de m'en faire parvenir une.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
51840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Actuellement, vous êtes en possession d'une carte Nano-Sim.
Pour poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
51840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Suite à la consultation de votre dossier, je visualise qu'une commande de remplacement est en cours.
Les délais de réception sont de 48 à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la carte Sim manuellement.
Vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client, en agence bancaire ou par le biais de l'Assistance Mobile.
Le délai d'activation est de deux heures maximum. Pour un délai plus rapide, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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