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Question en attente de réponse

Aucun réseau avec ma nouvelle carte SIM?

ALEXIS R.
ALEXIS R.

ALEXIS R.

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Bonjour, j'ai récemment souscrit un abonnement téléphonique au Crédit Mutuel (j'étais précédemment chez SFR), j'ai fait le changement de carte SIM aujourd'hui, je l'ai activée il y a maintenant 5 heures et je n'ai toujours aucun réseau depuis.
Informations supplémentaires:
-Quand j'allume mon portable, j'ai toujours le logo SFR qui apparaît
-Quand j'ai entré le code à 20 caractères pour activer ma carte SIM, on m'a dit que c'était le code de ma carte SIM précédente.
Pourquoi je n'ai toujours aucun réseau?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alexis,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Je prends en compte la résolution de votre impact.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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