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Question en attente de réponse

Comment changer de forfait lorsque sa ligne a été suspendue ?

ANNE LAURE M.
ANNE LAURE M.

ANNE LAURE M.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai perdu mon portable, la ligne a donc été suspendue et je voudrais en profiter pour changer d'offre, comment puis-je faire ?

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne Laure,

Pour pouvoir changer de forfait, il faut que la ligne soit active. Je vous invite dans un premier temps à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour demander le remplacement de votre carte SIM depuis l'Espace Client. Une fois celle-ci réceptionnée et activée, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse vous réactiver la ligne et vous permettre de changer d'offre.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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