Question en attente de réponse
Résiliation non stop streaming
Jai recu un message la semaine dernière me disant que j'étais abonnée a non stop vidéo stream ce n'était pas de moi car mes enfants ont joué avec mon téléphone. Pouvez faire le nécessaire svp pr résilier cet abonnement .?merci!serais je rembourser de la somme de 4.99€?
Réponse
Bonjour Audrey,
Je vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement Gallery.
Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.
Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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