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Reseau 4g instable

MICHAEL B.
MICHAEL B.

MICHAEL B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

nouveau client depuis peu avec 2 lignes. nous rencontrons des problèmes de réseau instable depuis qu'il y a eu le mauvais temps ces derniers jours.
nous avons beaucoup de déconnexions sur les 2 appareils (mobil et point d'accès 4g) ce qui rend la navigation et les appels très difficile.
nous sommes sur le réseau Bouygue.
le réseau fonctionnait très bien avant cela.

Est il possible de changer de réseau ? Orange par exemple?
merci d'avance Cordialement

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michael,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Passé ce délai, ou quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Afin de vous apporter plus de précisions sur la modification effectuée, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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