Mon réseau il ne marche toujours pas. Je n'ai marré

Bonjour Marku,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et de vérifier que le code pin soit bien demandé.

Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a une suspension partielle de vos services dû à du hors forfait engendré par des consommations internet depuis l'étranger.
Dans ce cas, vous pouvez recevoir vos services, mais vous ne pouvez pas émettre.
Pour pouvoir à nouveau profiter pleinement de vos services, je vous invite à régler l'avance sur facture par CB en vous rendant sur votre espace client crédit mutuel mobile en cliquant sur la FAQ ci-dessous :

https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

Vous pouvez également effectuer le règlement en contactant votre service client par téléphone.

Si aucune option voyage n'est activée sur votre ligne, sachez que les communications ainsi que les sms/mms et web depuis et vers l'étranger sont facturés en hors forfait.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marku,

Avec votre forfait Forfait Prompto - 100Go - sans engagement, vous avez la possibilité d'effectuer des appels sur les fixes uniquement et vers les pays de l'Union européenne, Dom + Saint-Barthélemy + Saint-Martin , Amériques, Asie Océanie,
Autres pays : Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège (dont Ile d’Aland), Islande, Maroc (sauf l’opérateur Wana dont les tranches de n° sont les suivantes : +212-526, … -527, …-533, …-534, …-540, …-546, …-547, …-550 et …-553), Israël (sauf Paltel dont les tranches de n° sont les suivantes : +97-222, …-242, …-282 et …-292)

Les appels vers les mobiles à l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Les communications ainsi que les sms/mms et web depuis et vers l'étranger sont facturés en hors forfait.

Concernant votre réseau, est-ce que les points apparaissent en haut de votre écran ?

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marku,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services .

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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