Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger il met impossible d'utiliser internet et de recevoir des appels hors connexion wifi. C'est urgent ?
Je suis en Espagne, je ne reçois aucun appel, sms,MMS. Et je ne peux pas aller sur internet part si je me connecte en wifi hors la wifi n'est pas tout le temps disponible.
Réponse
Bonjour Lauriane,
Après vérification, l'option internationale est bien active sur votre ligne. Cette option permet de recevoir et émettre des appels et des sms mais ne vous permet pas de vous connecter à Internet et d'utiliser le service MMS à l'étranger. Si vous souhaitez la modifier, je vous invite à suivre la procédure indiquée sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger.
Toutefois, concernant votre incident d'appels et de SMS, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre mobile, enlever puis remettre la carte Sim et rallumer votre mobile.
Ensuite, si vous ne parvenez toujours pas à avoir du réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en vous rendant, sur votre iPhone 7, dans RÉGLAGES / OPÉRATEUR puis en désactivant le curseur "AUTOMATIQUE".
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'incident persiste après avoir effectué ces manipulations.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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