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Question en attente de réponse

Résilier un abonnement au non stop video stream

STEPAN H.
STEPAN H.

STEPAN H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPAN H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 1672 fois
question
q

J'ai reçu des sms du 20100 m'informant que "votre abonnement au nonstopvidéostream à 4.99 par semaine a été prise en compte" même si moi, j'ai jamais demandé cela. Pourriez vous, s'il vous plait, faire le nécessaire pour résilier cet abonnement au plus vite possible????

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Stepan,

Je vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement Gallery sur la ligne dont le numéro se termine par 2680. Concernant celle dont le numéro se termine par 6014 ledit abonnement a été annulé et vous n'avez pas été facturé.

Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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