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Question en attente de réponse

Résilier un abonnement non stop vidéo comment ?

Arthur B.
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Arthur B.

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Je ne comprends pas j'ai eu du hors forfait à cause de téléchargement multimédias 4.99 euros x2 veuillez s'il vous plait résilier cette abonnement quand j'envoie stop a un sms du 88000 cela ne change rien , je suis dans l'impasse je ne peux rien faire pour ma pars , je vous remercie de faire le nécessaire

Merci a vous

Réponse

Bonjour Arthur,

Je vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement Gallery.

Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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