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apple refuse d'activer ma puce ?
Je suis passé d'un apple 4S à 5S, j'ai donc demandé une nouvelle carte SIM, que j'ai activée sur le site, mais cela fait 4 jours et le téléphone me dit : la carte sim instalée provient d'un opérateur non pris en charge .... demandez à votre opérateur de débloquer votre iphone ....
Réponse
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Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous me décrivez, je pense que vous avez acheté votre iPhone 5S d'occasion.
Il va donc falloir vous renseigner auprès de son ancien propriétaire afin de voir auprès de quel opérateur le mobile a été acheté à la base. Ainsi, il vous sera possible de demander à cet opérateur le désimlockage de votre iPhone 5S.
Il est absolument nécessaire que la demande provienne de l'opérateur d'origine du mobile, sans quoi Apple ne pourra pas effectuer le desimlockage du mobile.
Gardez à l'esprit, cependant, que l'opérateur est légalement tenu de désimlocker votre mobile.
J'espère avoir pu vous apporter les informations dont vous avez besoin.
À très bientôt sur votre site Assistance Mobile.
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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