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Question en attente de réponse

Je pense être sur un réseau BOUYGUES alors qu'il me faut un réseau ORANGE, pouvez-vous faire le nécessaire

CAROLINE A.
CAROLINE A.

CAROLINE A.

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Bonjour

j'ai souscrit depuis le 10/06/2017 un forfait. j'ai bien précisé qu'il me fallait le réseau ORANGE, car sinon je ne capte pas depuis mon domicile. Depuis que j'ai mis la carte SIM (j'ai éteint et rallumé le téléphone à plusieurs reprises), je ne capte pas. je pense être sur le réseau BOUYGUES qui ne passe pas.
^pouvez-vous me mettre sur le réseau orange ?

Réponse

Bonjour Caroline,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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