Comment faire une demande à l'assistance mobile sans tourner en boucle sur les FAQS,

Bonjour Martine,

Je viens de résilier cette option. Pour information, il ne sera alors plus possible de la réactiver.

Il vous suffira alors de mettre en place l'option internationale de votre choix (d'ici 2h) depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum après activation. Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

A noter qu'il existe 3 options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client).

Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum après activation. Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étranger est élevée.

Il sera nécessaire de vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

De plus, vous pouvez également bénéficier de nos options ou recharges voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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