Question en attente de réponse
bonjour depuis que j'ai connecté au wi-fi la 4g ne se declanche comment la remétre en place?
JE N arrive plus a avoir la 4g sur mon téléphone comment le remettre en place
Réponse
Bonjour Joanna,
Je constate sur votre dossier l'utilisation d'un Samsung Galaxy J5 2016. Afin de pouvoir utiliser l'internet mobile (4G ou 3G), il est nécessaire d'activer vos données mobiles.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans PARAMÈTRES / UTILISATION DES DONNÉES et à activer le curseur se trouvant à côté de DONNÉES MOBILES. Je vous invite également à désactiver la Wi-Fi si aucune connexion en Wi-Fi n'est disponible.
Si cela ne fonctionne pas malgré l'activation des données mobiles, je vous invite à vérifier vos paramètres internet à l'aide de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vos incidents persistent ou pour poser une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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