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Question en attente de réponse

Pourquoi le réseau de mon téléphone est interrompu pratiquement tous les jours ?

MARION S.
MARION S.

MARION S.

Niveau
0
5 / 100
points

Pendant plusieurs heures je n'ai plus de réseau mobile sur mon téléphone depuis plusieurs jours. Est-ce normal ? Cela concerne-t-il le réseau ou mon téléphone lui même ?
Merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Marion,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de spam.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Marion,

Je vous ai contactée ce jour pour la prise en charge de votre anomalie. Je vous ai mis en relation avec notre assistance réseau pour traiter l'incident réseau que vous rencontrez.

Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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