Question en attente de réponse
Désabonnement non stop vidéo ?
Je reçois un sms le 28/03/2017 du 20100 me disant "Votre abonnement auprès de nonstopvideostvm à 4.99 euros/semaine a bien été pris en compte". Or je n'ai jamais souscrit à cet abonnement et je ne sais pas d'où il vient. Comment puis-je faire pour le résilier ceci, car en consultant ma facture en ligne il y a déja 4.99 euros qui apparaissent en hors forfait (alors que j'ai appel illimité et internet illimité), ce qui ne peut que venir de cet abonnement fictif.
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Bonjour Marie-Victoire,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'abonnement multimédia qui était actif sur votre ligne a bien été résilié.
La facturation de 4,99€ par semaine a bien été stoppée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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