Le telephone vient de chez vous et ne fonctionne pas ?

Bonjour Nicolas,

Vous aviez effectivement acheté un iPhone 5S auprès de nos services, mais le numéro de série que vous nous avez donné n'est pas celui que nous avons renseigné dans notre outil. Qui plus est, vous avez acquis ce mobile en décembre 2014, et nous ne simlockons plus nos mobiles depuis mars 2013.
Après vérification, l'IMEI en question ne provient pas de nos stocks. Il est donc tout à fait probable qu'il soit simlocké par un autre opérateur.
Je vous invite donc à rechercher l'origine de ce mobile afin d'en effectuer le désimlockage, comme je vous l'indiquais hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

À bientôt !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.