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Question en attente de réponse

Ca fait plus d'un mois que je n'ai plus de réseau sur ma ligne. Que faire ?

SOUADE A.
SOUADE A.

SOUADE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je vous avais déjà contacter au sujet des problèmes de réseaux que je rencontrai avec ma ligne. Cela ne s'est pas arrangé, ça fait maintenant plus d'un mois que ça dure. J'ai pourtant effectué toutes les manipulations requises mais il n y a aucun changement, même quand j'installe ma carte SIM dans un autre mobile. On peut le voir sur mes communications qui sont à 0.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Souade,

Une vérification de la couverture réseau sur votre secteur a été effectuée.
Une modification technique permettant le changement de réseau est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne nécessite aucun changement de carte Sim.
Le numéro de votre répondeur ne change pas et vos données restent enregistrées.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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